Sabe aquelas dúvidas que você pode ter?

Separamos aqui algumas perguntinhas, das quais percebemos ser importantes para vocês.


1. Para quais idades é possível assinar?

No CLUBINHO os brinquedos são escolhidos de acordo com as fases de desenvolvimento da criança, garantindo o apoio da aprendizagem da sua criança: desde o nascimento até os 3 anos.

E caso queira assinar para sua criança mesmo antes do nascimento, você também pode assinar! Ficaremos ansiosos para recebê-los juntos!


2. Quais brinquedos poderei receber?

  • Móbile Munari;
  • Móbile Octaedro;
  • Móbile Gobbi;
  • Móbile Dançarinos;
  • Chocalho com guizo, Discos interconectados e Agarrador de pera;
  • Chocalho com bolas de madeira, Agarrador de passarinho e Chocalho de argolas;
  • Chocalhão com bolas coloridas;
  • Blocos construtores;
  • Caixa de permanência vermelha;
  • Cubos de encaixe em base;
  • Quebra-cabeça de formas geométrica;
  • Caixa de permanência azul;
  • Tábua de pareamento com cores primárias;
  • Caixa de permanência com abertura frontal;
  • Rampa de bola;
  • Puxador de pato;
  • Anéis de encaixe lateral;
  • Caixa de permanência amarela;
  • Quebra-cabeça com gradação de círculos;
  • Caixa de permanência verde;
  • Telaio de velcro;
  • Anéis de encaixe com gradação;
  • Tábua de cortes;
  • Alinhavo de contas;
  • Telaio de zíper;
  • Caixa de enrolar tecido;
  • Anéis deslizantes;
  • Telaio de botão;
  • Pinos de encaixe coloridos;
  • Caixa de pregar;
  • Quebra-cabeça de frações;
  • Quebra-cabeça de flor;
  • Alinhavo de formas geométricas;
  • Kit autocuidado;
  • Caixa de grafomotricidade;
  • Aramado;
  • Xilofone;

*Preferências dos assinantes ou pedidos “especiais” não serão considerados. Sendo a escolha do brinquedo de competência exclusiva do CLUBINHO. Caso o CLUBINHO sinta a necessidade devido a contratempos devido a matéria prima ou dentre outros acontecimentos, poderá alterar a ordem do envio a qualquer momento. 


3. Quantos brinquedos irei receber?

Todo mês você receberá um brinquedo.


4. Como meus produtos serão escolhidos?

Os brinquedos serão escolhidos por um sistema inteligente que, através da data de nascimento da criança preenchida na hora do cadastro, irá identificar o melhor brinquedo para a fase de desenvolvimento da criança.


5. Tenho que pagar o frete?

O frete é grátis para todo o Brasil.


6. Como faço para assinar?

Para assinar você deve preencher o cadastro com seus dados e dados da criança, efetuar o pagamento e pronto! Você já faz parte do nosso Clubinho!


7. Posso assinar apenas um mês?

O Plano Mensal de R$ 169,90. Você poderá assinar e cancelar sem nenhuma taxa.


8. Como faço para cancelar?

Basta enviar um e-mail para contato@clubinhomontessori.com com o assunto “Cancelar assinatura”, e no assunto informar seu nome e email cadastrado no Clubinho.
Não esqueça de explicar para a gente o motivo do cancelamento, tá?


9. Como funciona o cancelamento?

No Plano Mensal você poderá cancelar sem nenhuma taxa.
Já no Plano Semestral e Anual existe uma taxa de cancelamento devido aos descontos expressivos nesses planos.
Plano Semestral: multa contratual de 1 mensalidade.
Plano Anual: multa contratual de 2 mensalidades.


10. Cancelamento da renovação de assinatura:

Seja qual for o plano de assinatura contratado, a renovação da assinatura será automática até a criança completar 3 anos, e a cobrança será feita de forma recorrente através do meio de pagamento cadastrado pelo assinante.
Havendo renovação dos Plano Semestral ou Anual, através de renovação automática, o ASSINANTE poderá cancelar sua assinatura sem quaisquer ônus até 7 (sete) dias a contar da data de renovação, por meio dos nossos canais de comunicação. Após a renovação do seu novo ciclo, assim que você receber o primeiro brinquedo, não será possível realizar o cancelamento sem taxa.

Para cancelar sem a taxa será realizada a devolução do brinquedo, no qual o acordo pode ser feito entre a CLUBINHO e o ASSINANTE através dos nossos canais de atendimento

Caso o ASSINANTE opte pela devolução, o valor da assinatura vai ser estornado após a confirmação da devolução e a assinatura cancelada sem a taxa.

A devolução será acordada entre o CLUBINHO e o ASSINANTE em nossos meios de comunicação.

Caso o ASSINANTE receba o brinquedo em sua residência, a Logística Reversa terá um custo, pois o recebimento do brinquedo da renovação foi com consentimento do ASSINANTE.

*Obs: O brinquedo tem que estar da mesma maneira que recebeu, para o valor ser estornado e a assinatura cancelada sem taxa.


11. Paguei minha assinatura com alguns dias de atraso, quando vou receber?

Não se preocupe! Se o pagamento não foi debitado no dia de costume, vamos tentar cobrar 3 vezes!
Sua assinatura pode ser cobrada no início de um novo mês, mas você ainda vai receber o brinquedo do mês anterior.
Mas não se esqueça que o prazo de entrega pode mudar um pouco!

Exemplo: Se você paga todo dia 29/05 mas sua assinatura foi cobrada apenas no dia 03/06, ela pode ser uma recobrança do mês anterior.


12. Alteração de endereço:

Para alterar seu endereço, basta efetuar o seu login no site, e adicionar o novo endereço que deseja receber. Lembrando que você deve alterar o mesmo, antes da data de pagamento da assinatura, caso contrário irá em seu endereço antigo.


13. Prazo de Entrega?

O prazo para entrega varia de acordo com a localidade do ASSINANTE. A partir do momento em que realiza o pagamento da assinatura, damos o prazo de até 15 dias úteis para postagem do brinquedo.


14. Como acompanho o envio?

Ao entrar em nossa plataforma, você verá o seu pedido mais recente e os status dele. Assim conseguirá acompanhar e descobrir quando receberá.


15. Recebi o primeiro brinquedo e não gostei:

Poxa, que pena! Nos esforçamos ao máximo para que isso não aconteça, mas se por acaso você receber um brinquedo que não gostar, segundo a lei para compras online, você pode devolver até 7 dias após o recebimento da compra. Mande email solicitando a devolução para contato@clubinhomontessori.com. Enviaremos as orientações para a postagem de volta. Para isso você precisará guardar a embalagem e enviar o brinquedo do jeito que recebeu, na mesma caixa. Após a devolução a assinatura será cancelada e o valor pago estornado.


16. Recebi um brinquedo errado, o que eu faço?

Às vezes acontece, né?! Por isso, temos uma política de feedbacks sobre brinquedos de até 7 dias corridos, caso você receba um produto errado ou danificado você deverá entrar em contato com a gente dentro desse prazo para verificarmos e te ajudar da melhor maneira, combinado?


17. O brinquedo voltou para o Clubinho, o que eu faço?

Pode ficar tranquilo, se o brinquedo voltar para nós por um contratempo na entrega basta entrar em contato com a gente que vamos reenviar ele pra você no mesmo endereço!

*Vale ressaltar que caso haja o insucesso em duas ou mais entregas e não seja possível o contato, a sua assinatura será cancelada com a cobrança da taxa prevista, não sendo possível um novo envio. Para dúvidas sobre estorno dos valores pagos é necessário o contato através do e-mail contato@clubinhomontessori.com


18. O brinquedo chegou danificado. O que faço?

Não se desespere! Pedimos para que você nos comunique por e-mail e conte direitinho o estado do brinquedo. Se tiver fotos ou vídeos, melhor ainda! Faremos de tudo para resolver o seu problema!

*Lembrando: Temos uma política de feedbacks sobre produtos de até 7 dias corridos, caso você receba o brinquedo ou um produto danificado você deve entrar em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento.


19. O brinquedo do mês passado ainda não chegou, tem algo errado?

Às vezes contratempos acontecem e isso pode gerar um atraso, mas pode ficar tranquilo que vamos te ajudar a resolver! Se tem algum brinquedo atrasado, basta entrar em contato com a gente, que vamos abrir uma acareação com a transportadora!

*Lembrando: O prazo da transportadora para realizar essas acareações de atrasos é de até 1 mês após o pagamento, combinado?